Política de envío
COBERTURA
En AIR SPORT realizamos envíos desde nuestra operación en Acopi, Yumbo – Valle del Cauca, hacia diferentes municipios de Colombia, a través de empresas transportadoras reconocidas a nivel nacional.
Nuestro objetivo es que tu pedido llegue de manera segura a la dirección registrada al momento de la compra.
Importante: para algunos destinos de difícil acceso, especialmente en los departamentos de Amazonas, Guainía, Guaviare, Vaupés y el Archipiélago de San Andrés y Providencia, el servicio contraentrega puede no estar disponible.
En estos casos podremos solicitar pago anticipado del pedido, del valor del transporte o una condición especial de envío, lo cual será informado previamente al cliente.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de:
- 2 a 8 días hábiles para ciudades principales.
- Hasta 10 días hábiles para otros municipios o destinos de difícil acceso.
Estos tiempos aplican bajo condiciones normales de operación de las empresas transportadoras.
El tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil después de la confirmación del pedido.
Si realizas o confirmas una compra un sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.
Las empresas transportadoras no garantizan una hora exacta de entrega.
En caso de tener alguna inquietud relacionada con el despacho de tu pedido, puedes comunicarte con nuestra línea de atención:
WhatsApp: 311 722 6175
Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
COSTOS DE ENVÍO
El valor del envío se calcula de acuerdo con factores como:
- Ciudad o municipio de destino.
- Cantidad de prendas.
- Peso o volumen del paquete.
- Valor a recaudar.
- Cobertura de la empresa transportadora.
Por esta razón, el valor del envío puede variar según cada pedido y destino.
Para destinos especiales, zonas de difícil acceso o municipios con cobertura limitada, el costo del transporte podrá ser mayor y en algunos casos AIR SPORT podrá solicitar el pago anticipado del envío.
El valor correspondiente será informado al cliente antes de realizar el despacho cuando sea necesario.
Para pedidos contraentrega se despachará un máximo de 24 prendas por envío. Los pedidos que superen esta cantidad deberán ser pagados total o parcialmente de manera anticipada, según las condiciones informadas por AIR SPORT.
EMPRESA TRANSPORTADORA
Recibirás un mensaje por WhatsApp para notificarte cuando tu pedido esté en camino. En este mensaje, te informaremos la empresa encargada de entregar tus productos, la guía de seguimiento y la remisión de venta.
Las empresas transportadoras tienen una política estricta en la que NO se permite abrir los paquetes antes de estar pagos.
NOVEDADES EN LA ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar el envío, incluyendo nombre completo, número de contacto, dirección, ciudad o municipio, barrio y referencias adicionales cuando sean necesarias.
En caso de que la transportadora no pueda realizar la entrega debido a dirección incorrecta, datos incompletos, ausencia del destinatario, rechazo del paquete u otra situación atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales para realizar un nuevo despacho.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez generada la guía, el seguimiento del paquete dependerá de la empresa transportadora asignada.
Los tiempos de entrega podrán verse afectados por situaciones ajenas a AIR SPORT, como condiciones climáticas, problemas de movilidad, alteraciones de orden público, temporadas de alta demanda, cierres de vías o novedades operativas de la transportadora.
AIR SPORT realizará el acompañamiento correspondiente en caso de presentarse alguna novedad con el envío.
AIR SPORT
Acopi, Yumbo – Valle del Cauca